“AI 助力企業私有(yǒu)雲建置”——AI 與私有(yǒu)雲專場活動在上海成功舉辦(bàn)！
2024-07-26
News and information
日前，微軟宣布為(wèi)整個微軟商(shāng)業應用(yòng)産(chǎn)品線(xiàn)，帶來由全新(xīn)一代人工(gōng)智能(néng)驅動的産(chǎn)品升級，并正式推出國(guó)際版 Dynamics 365 Copilot（“ Dynamics 365 Copilot”），為(wèi)各項商(shāng)業應用(yòng)全面引入互動式的人工(gōng)智能(néng)助手。
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Dynamics 365 Copilot
“智能(néng)副駕”
在微軟近針對商(shāng)業趨勢進行的一項調查中(zhōng)顯示，九成勞動者希望人工(gōng)智能(néng)可(kě)以幫助他(tā)們減少工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的重複性勞動。Dynamics 365 Copilot 為(wèi)組織内的員工(gōng)提供了面向銷售、客服、市場、運維和供應鏈角色的 AI 工(gōng)具(jù)，能(néng)夠幫助人們減少乏味的重複勞動，從而将寶貴的時間用(yòng)到更具(jù)創造性的工(gōng)作(zuò)中(zhōng)去。
客戶關系管理(lǐ)（CRM）和企業資源規劃（ERP）長(cháng)期以來一直是為(wèi)重要的客戶與業務(wù)數據源，但這兩個系統往往需要很(hěn)多(duō)繁重的人工(gōng)操作(zuò)，例如手動輸入數據、生成内容和标注筆(bǐ)記等。Dynamics 365 Copilot 借助于生成式人工(gōng)智能(néng)技(jì )術的新(xīn)成果，能(néng)夠自動完成這些單調的工(gōng)作(zuò)，讓勞動者有(yǒu)機會釋放出全部的創造性。Dynamics 365 Copilot 通過整合 CRM 和 ERP 系統，能(néng)夠幫助客戶從各個業務(wù)層面加速創新(xīn)和增進營收。
02
Dynamics 365 Copilot
賦能(néng)銷售人員随時快速響應
在 Dynamics 365 Sales 和 Viva Sales中(zhōng)，Copilot 能(néng)夠幫助銷售顯著減少花(huā)在案頭工(gōng)作(zuò)上的時間。AI 能(néng)幫忙編寫給客戶的電(diàn)子郵件回複，也能(néng)在 Outlook 中(zhōng)自動生成一個 Teams 會議的總結郵件，并從銷售的 CRM 系統中(zhōng)自動提取産(chǎn)品、報價之類的細節，以及由 Teams 通話中(zhōng)總結出的核心要點一并彙總到郵件裏。鑒于銷售人員每天可(kě)能(néng)要花(huā)多(duō)達 66% 的時間來查看和回複電(diàn)子郵件，這項功能(néng)無疑将讓他(tā)們有(yǒu)更多(duō)的時間接觸更多(duō)的客戶，從而帶來業績的顯著提升。
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Dynamics 365 Copilot
升級市場營銷體(tǐ)驗，輕松找到目标受衆
在Dynamics 365 Customer Insights 和Dynamics 365 Marketing 中(zhōng)，Copilot 能(néng)幫助市場推廣人員簡化數據發現、受衆分(fēn)析、内容創作(zuò)等環節的工(gōng)作(zuò)流程：
借助 Dynamics 365 Customer Insights 中(zhōng)的Copilot，市場人員隻要用(yòng)自然語言與客戶數據平台進行一些簡單的對話，就能(néng)得到高度定制化和目标明确的客戶分(fēn)類，甚至可(kě)能(néng)由此發現一些此前從未想到過的客戶分(fēn)類的可(kě)能(néng)。這一功能(néng)可(kě)以應對複雜的計算并且準确定位特定客戶群體(tǐ)。
利用(yòng) Dynamics 365 Marketing 中(zhōng)的 Copilot，市場人員可(kě)以用(yòng)自己的語言來描述客戶群體(tǐ)，從而創造出一個支持檢索輔助功能(néng)的全新(xīn)目标客戶類别。隻要向 Dynamics 365 Copilot 提出簡單的需求，就能(néng)立刻得到關于電(diàn)子郵件推廣計劃的内容撰寫建議。Copilot 會依據市場人員鍵入的關鍵主題、組織曾發送過的市場推廣郵件以及一系列網上資源，來生成更具(jù)相關性的創意内容。
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Dynamics 365 Copilot
助力電(diàn)商(shāng)營銷提效，智能(néng)生成個性化内容
在 Dynamics 365 Business Central 中(zhōng)，Copilot 能(néng)夠為(wèi)電(diàn)子商(shāng)務(wù)梳理(lǐ)和創建産(chǎn)品列表，幾秒(miǎo)鍾就能(néng)自動生成用(yòng)于在線(xiàn)商(shāng)店(diàn)的商(shāng)品簡介，包含産(chǎn)品的顔色、材料、尺寸等特性，并能(néng)對描述的調性、格式、長(cháng)短進行定制，從而增強吸引力。使用(yòng) Shopify 的 Business Central 用(yòng)戶隻要輕點鼠标，就能(néng)将其産(chǎn)品和簡介快捷發布到 Shopify 平台上。
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Dynamics 365 Copilot
提升供應鏈敏捷性，将風險降到低
對于 Dynamics 365 Supply Chain Management 客戶來說，Microsoft Supply Chain Center 中(zhōng)的 Copilot 能(néng)主動為(wèi)影響供應鏈流程的事件發出告警，例如天氣、财務(wù)或者地理(lǐ)環境等；随後預測洞察将篩選出受影響的訂單，并将物(wù)料、庫存、承運商(shāng)、配送網絡等信息一一呈現；供應鏈規劃功能(néng)随後會自動撰寫一封由 Dynamics 365 Copilot 生成的電(diàn)子郵件向受到影響的合作(zuò)夥伴發出預警，提醒防範可(kě)能(néng)出現的破壞性影響。
生成式人工(gōng)智能(néng)正在開啓商(shāng)業應用(yòng)的一個新(xīn)時代。用(yòng)戶越來越期待在 CRM 和 ERP 應用(yòng)中(zhōng)加入更多(duō)由 AI 賦能(néng)的專業技(jì )能(néng)。Dynamics 365 Copilot 正在将新(xīn)的 AI 突破引入到商(shāng)業應用(yòng)的方方面面，全面提升客戶體(tǐ)驗、員工(gōng)體(tǐ)驗，以及運營效率。在将這些新(xīn)成果帶給客戶的過程中(zhōng)，微軟始終嚴格恪守從設計源頭确保負責任的人工(gōng)智能(néng)的莊嚴承諾，這也是微軟确保人工(gōng)智能(néng)技(jì )術得到安(ān)全應用(yòng)的根本框架。
本次發布商(shāng)業應用(yòng)，構建在 Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform 的一系列新(xīn) AI 創新(xīn)成果的基礎之上。這些成果還包括：服務(wù)于 2.8 億月活用(yòng)戶的 Microsoft Teams協作(zuò)平台新(xīn)加入的一系列 AI 功能(néng)；Viva Sales 在 Microsoft 365 工(gōng)作(zuò)流程中(zhōng)，為(wèi)銷售人員提供了“智能(néng)副駕”；還有(yǒu) Power Apps ，讓更多(duō)全民(mín)開發者用(yòng)自然語言編寫代碼等等。
